1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в Программе лояльности ресторана «El Fuego». С момента регистрации в Программе лояльности участник программы вступает во взаимоотношения с Оператором Программы, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и получает доступ к специальным предложениям в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте: https://elfuego.ru/arkhmain, а также в других источниках по усмотрению Оператора.
1.2. Программа направлена на привлечение гостей в ресторан «El Fuego».
1.3. Программа действует на территории Российской Федерации в ресторане «El Fuego», расположенном по адресу г. Архангельск, проспект Чумбарова-Лучинского, д. 39.
1.4. Программа действует с момента ее запуска и до полной её отмены по решению Оператора. Программа может быть изменена или отменена в любое время по решению Оператора с момента размещения на Сайте соответствующего изменения или сообщения о полной приостановке действия Программы.
1.5. Принимая настоящие правила и становясь Участником Программы лояльности «El Fuego bonus», участник программы соглашается с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, изложенной по адресу: https://elfuego.ru/elfuegobonusprivacypolicy

2. Термины и определения
2.1. Программа лояльности «El Fuego bonus» (Программа) — бонусная программа ресторана «El Fuego», позволяющая ее участникам копить и списывать баллы, а также получать доступ к специальным предложениям Оператора.
2.2. Оператор — лицо, обладающее правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее предоставление Участникам Программы доступ к специальным предложениям, предусмотренным настоящими Правилами.
2.3. Гость (Участник Программы) — физическое лицо, допущенное Оператором к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся гостем, оформляющим заказ в ресторане «El Fuego».
2.4. Личный QR код (QR) — анонимный личный код, получаемый каждым Участником Программы, посредством установки чат-бота “el_fuego_bot” (Чат-бот), подтверждающая статус Участника Программы, а также предоставляющая доступ к информации о балансе его бонусного счета, право на получение скидок в ресторане «El Fuego».
2.5. Бонусный балл (Бонус) — условная единица, зачисляемая Участнику за приобретение товаров и/или услуг у Оператора в соответствии с Правилами, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором.
2.6. Сайт — веб-сайт ресторана «El Fuego» https://elfuego.ru/arkhmain

3. Регистрация в Программе лояльности «El Fuego bonus»
3.1. Для участия в Программе лояльности «El Fuego bonus» необходимо установить Чат-Бот на смартфон.
3.2. Зарегистрироваться в Программе можно в ресторане «El Fuego», отсканировав QR-код, предоставленный сотрудником ресторана «El Fuego», и перейдя по ссылке в Чат-бот.
3.3. После регистрации необходимо подтвердить личный QR код, который можно вывести на экран смартфона, нажав соответствующую кнопку в Чат-боте. Сотрудник ресторана отсканирует QR. Подтверждение QR происходит в течение 24 часов.
3.4. Один Гость может зарегистрировать один личный QR код в Программе лояльности «El Fuego bonus».
3.5. Датой начала участия в Программе является дата подтверждения личного QR кода.
3.6. Срок действия QR ограничен сроком действия Программы.

4. Условия Программы лояльности «El Fuego bonus»
4.1. Программа лояльности «El Fuego bonus» позволяет Гостям накапливать Бонусные баллы, оплачивая заказы в ресторане «El Fuego», а также оплачивать Бонусами часть заказа в ресторане «El Fuego bonus».
4.2. Накопленными Бонусами можно оплатить не более 30% от суммы заказа в ресторане «El Fuego». Один Бонус равен одному рублю.
4.3. Действие Бонусов не распространяется на акции и специальные предложения от ресторана «El Fuego», т.е. при заказе блюда по акции или специальному предложению бонусные баллы не начисляются. При этом действие Бонусов распространяется на все остальные блюда меню ресторана «El Fuego».
4.4. 4.4. Бонусы начисляются исходя из общей суммы, потраченной Гостем за 365 дней, предшествующие настоящему времени.
4.5. Каждый Гость, зарегистрированный в Программе лояльности “El Fuego bonus, получает личный QR-код, который запрещено передавать третьим лицам и можно использовать только Гостю, получившему данный QR.

5. Уровни Программы лояльности «El Fuego bonus»
5.1. Уровень накопления Бонусных баллов зависит от уровня Гостя в Программе:
- первый уровень: с каждого заказа по условиям Программы Гость может накопить Бонусами 3% от суммы заказа;
- второй уровень: с каждого заказа по условиям Программы Гость может накопить Бонусными баллами 5% от суммы заказа;
- третий уровень: с каждого заказа Гость может накопить Бонусными баллами 7% от суммы заказа;
- четвертый уровень: с каждого заказа Гость может накопить Бонусными баллами 10% от суммы заказа по условиям Программы.
5.2. Перейти на следующий уровень Программы можно в любой момент, накопив определенную сумму всех совершенных заказов в ресторане «El Fuego».
5.3. Первый уровень присваивается Гостю после подтверждения QR. Для перехода с первого уровня на второй уровень общая сумма заказов Гостя с момента регистрации в Программе должна составить 50 000 рублей. Для перехода со второго уровня на третий уровень общая сумма заказов Гостя в Программе должна составить 200 000 рублей. Для перехода со третьего уровня на четвертый уровень общая сумма заказов Гостя в Программе должна составить 500 000 рублей.

6. Правила накопления и списания Бонусных баллов
6.1. При условии вступления Гостя в Программу накопление Бонусов происходит автоматически.
6.2. При расчете в ресторане «El Fuego» Гость может воспользоваться накопленными Бонусами и оплатить не более 30% суммы заказа.
6.3. Для накопления и списания Бонусов в ресторане «El Fuego» Гостю необходимо предъявить QR в Чат-боте официанту перед оформлением кассового чека для оплаты заказа.

7. Условия обработки персональных данных
7.1. Оператор обрабатывает персональные данные Участника в целях исполнения Правил Программы, а именно: регистрации в Программе; осуществления условий, предусмотренных Программой; предоставления уведомлений и информации о товарах и/ или услугах, о проводимых рекламных акциях Оператора; обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, подтверждения достоверности и полноты предоставленных Участником данных.
7.2. Состав персональных данных, обрабатываемых Оператором Программы для целей реализации Программы: имя; фамилия; отчество; дата, месяц и год рождения; номер мобильного телефона.
7.3. Оператор получает персональные данные непосредственно от Участников при регистрации в Программе.
7.4. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения на адрес электронной почты lotim1@yandex.ru Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, полностью лежат на Участнике. Оператор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора об изменении персональных данных Участника.
7.5. Оператор обрабатывает персональные данные Участника в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных, изложенной по адресу: https://elfuego.ru/elfuegobonusprivacypolicy.
7.6. Срок обработки персональных данных: с даты регистрации в Программе до достижения целей обработки персональных данных на период действия Программы или участия в ней.

8. Прочие условия
8.1. Оператор Программы вправе вносить любые изменения в перечень товаров и услуг, в отношении которых начисляются Бонусы, и изменять систему начисления Бонусов, которые Гость получают в результате приобретения таких товаров и услуг. Информация о таких изменениях размещается на Сайте.
8.2. Бонусы не имеют наличного выражения и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте.
8.3. Оператор Программы вправе прекратить участие в Программе любого Гостя и заблокировать личный QR код без уведомления в случаях, если Участник:
– не соблюдает правила участия в Программе лояльности;
– злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми в рамках Программы лояльности;
– предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение Оператора, либо не соответствующую действительности.
В случае прекращения участия по указанным выше основаниям Бонусы Гостя аннулируются.
8.4. Оператор вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила.
Гости, участвующие в Программе лояльности, обязуются самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Правила, размещающиеся на Сайте: https://elfuego.ru/arkhmain . Совершение Гостем действий, направленных на использование Бонусов, после вступления в силу новой редакции Правил, является подтверждением согласия Гостя с новой редакцией Правил.
8.5. Оператор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению.
8.6. В случае приостановки действия Программы Оператор не производит начисление Бонусов, а также приостанавливает исполнение своих обязательств, предусмотренных настоящими Правилами.
8.7. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений Правил будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений Правил.
8.8. Правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Правилами, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.9. Все споры между Оператором и Участником в рамках участия в Программе разрешаются путем проведения переговоров.
В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в соответствии с законодательством Российской Федерации в суде по месту нахождения Оператора.